今年以來，芒市紀委監委借助云南省紀檢監察機關暢通群眾訴求“五級聯動”受理平臺，積極暢通和擴寬群眾訴求受理渠道，共收到群眾訴求1229件，已辦結1227件，辦結率99.83％。
規范錄入，嚴把質量。嚴格規范信息錄入流程，加強操作人員崗前培訓，落實“首辦負責制”。對群眾反映的每一個訴求詳實記錄，按照問題類型分級移交處理，嚴把問題處理質量，及時反饋問題處理結果。
上下聯動，密切配合。由市紀委監委牽頭，13個鄉鎮（街道、農場）紀委作為骨干，村組監督員為“觸角”，形成嚴密的監督網。市紀委監委積極指導鄉鎮紀委遇到的疑難問題，對重要問題線索由領導包辦，上下級密切配合，保證訴求辦理質量。
擴寬渠道，完善機制。在用好來信、來電、來訪這三項傳統渠道的基礎之上，積極擴寬受理意見訴求的方式，將網絡受理、領導接訪、下訪、約訪等形式列為常態。（王丹）